QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Général.
Les bijoux sont-ils fabriqués à partir de matériaux authentiques en or et en argent?
Exclusivement fabriques à partir des matériaux les plus raffines, d’argent 925 ou d’or jaune, blanc ou rose de 14 carats, 9 carats. Nos bijoux ne sont pas plaques ce qui les rend durables.
L'anneau intérieur du Tricolor bracelets est gravé d'un petit cachet en or authentique '585' / '375' confirmant sa teneur en or 14 carats / or 9 carats par le bureau officiel des poinçons néerlandais, membre des marques de contrôle communes de l'UE, basé à Genève.
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Produit.
Les anneaux de mon bracelet Tricolor sont pliés. Que puis-je faire ?
L'or pur est un matériau doux. Tirez doucement des deux côtés du cordon pour redresser les anneaux dans leur forme d'origine.
Découvrez-en plus sur les caractéristiques naturelles de l’or 14 carats dans notre article.
Le nœud du bracelet se desserre, que puis-je faire ?
Vous pouvez facilement resserrer le nœud vous-même en maintenant le nœud et en tirant sur les cordons.
Comment est ce que je peux ajuster mon bracelet en satin?
• Pour élargir bracelet glisser les deux nœuds vers l’anneau.
• Pour resserrer le bracelet, tenez le nœud et, du même côté, tirez sur le cordon supérieur ou inférieur. Faites de même de l’autre côté.
OU; tenir le cordon supérieur/inférieur et repousser le nœud.
Expédition.
Où est- ce que je peux trouver de l’information sur ma commande?
Toutes les informations concernant votre commande se trouvent dans votre email. Si vous n’avez pas reçu d’email, veuillez d’abord vérifier votre boîte d’email ‘’spam’’ (indésirable). Si vous ne trouvez toujours pas votre email, contacter-nous.
Quand est ce que mon produit sera-t-il expédié?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de un a trois jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) a compter de la réception de l’email de confirmation reçu après votre achat. Vous recevrez une deuxième notification lorsque votre commande sera expédiée.
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Où est ce-que je peux tracer ma commande?
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Retours.
Comment puis-je retourner mon produit?
Pour retourner votre produit, on vous prie de consulter notre politique de remboursement. Vous y trouverez toutes les informations à propos le retour d’un produit.
Entretien des Produits.
Est-ce que je peux porter mes bijoux en nageant ou en prenant une douche?
Nos bijoux sont entièrement fabriques en argent 925 et d’or 14 carats de couleurs jaune, blanc ou rose. Ils sont résistants à l’eau, au soleil, à la sueur et à la rouille.
